Possibilita apresentar todo um relacionamento, nomeadamente toda a informação, que existe para com o cliente ou cliente alvo. Disponibiliza toda partilha interna da informação entre os intervenientes, nomeadamente Gestores, Sector comercial, Agentes entre outros colaboradores (Stakeholders). O sistema de alertas permite que o operador seja informado em tempo real de ações a desenvolver. Tem possibilidade de saber com quem, o quê e quando foram realizadas intervenções junto do cliente ou potencial cliente. Este sistema permite uma gestão de contactos de todos os clientes, detalhando todas as comunicações, sejam ela de que via for, nomeadamente por telefone, email, ou até por skype.